优化营商环境
为持续优化营商环境,切实破解企业办事难点、打通服务堵点,践行“为民无极限、服务零距离、满意全方位”的服务理念,近日,济源北控水务有限公司主动转变服务模式,组织人员前往河南华豫科技产业发展有限公司,开展一站式上门用水开户服务,以高效、贴心、便捷的供水服务,为企业发展注入暖心“水动力”,赢得企业高度认可。
前期,济源北控水务在了解到河南华豫科技产业发展有限公司的用水开户需求后,第一时间与企业负责人取得联系,精准对接企业用水规模、项目进度、办理需求等关键信息,提前梳理开户办理流程、备齐各类资料表单,量身定制专属上门服务方案,避免企业多跑腿、跑弯路,为上门服务的高效落地做好充分准备。
服务现场,工作人员将“供水服务窗口”直接搬到企业厂区,严格按照业务办理规范,现场完成企业信息核验、资料审核、用水合同签订等全流程业务,实现“现场受理、当场办结、一站办结”,彻底省去企业往返营业厅的繁琐流程。同时,工作人员主动向企业工作人员普及工业用水节水知识、水表日常维护技巧、管道检漏方法及供水应急处置流程,详细讲解水价政策、线上供水服务渠道等内容,耐心解答企业提出的各类用水问题,让企业在办理业务的同时,全面掌握科学用水、安全用水相关知识。
此次上门开户服务,是济源北控水务优化营商环境的生动实践,更是从“坐等服务”向“主动上门”、从“企业跑”向“我们跑”转变的有力举措。一直以来,济源北控水务始终立足企业和群众用水需求,不断精简业务流程、创新服务模式,持续推行靠前服务、精准服务、暖心服务,针对企业用户、特殊群体推出多项便民惠企措施,全力提升供水服务效率与质量。
下一步,济源北控水务将继续坚守供水服务初心,聚焦各类市场主体用水需求,持续优化服务流程、延伸服务触角、提升服务效能,以更务实的举措、更专业的能力、更贴心的服务,为企业高质量发展保驾护航,筑牢坚实供水保障。