【优化营商环境】济源北控水务有限公司上门为行动不便低保户办理用水开户
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时间：
2026/2/12 10:39:00
优化营商环境
近日，济源北控水务有限公司营销客服一部在承留村开展用水开户摸排工作时，得知移民路一位低保户无法前往营业厅办理开户手续。营销客服一部工作人员当即决定前往用户家中办理业务。
来到用户家中，工作人员细致地协助用户完成信息核对、材料签署等流程。同时讲解用水收费标准、线上缴费流程及日常用水安全注意事项，还特意将缴费二维码、24小时供水服务热线写在便签纸上交给用户。用户再三道谢：“你们不仅上门办事，还想得这么周到，真是把服务做到了我们心坎里！”此次上门服务，不仅解决了该用户的用水难题，更让特殊群体感受到了企业的温暖与社会的关怀。
“服务没有小事，民生关乎民心。”济源北控水务有限公司始终秉持“为民服务无死角”的理念，将特殊群体关爱融入日常服务的每一个环节。下一步，公司将持续关注特殊用户的用水需求，建立健全特殊群体服务档案，通过“主动摸排、预约上门、全程代办”等举措，让行动不便的群众“零跑腿”就能办好业务，用有温度的服务诠释企业社会责任，让每一户群众都能用上“放心水、舒心水”。
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