为践行“为民无极限、服务零距离、满意全方位”的服务理念，进一步提升供水服务品质，济源北控水务有限公司组建专业技术团队走进泉水湾小区，开展供水设施实地勘察与用户走访工作——面对面倾听居民诉求，现场排查用水堵点，以实际行动打通服务群众的“最后一米”。

针对居民反映集中的“高层水压不足”“夜间用水高峰出水缓慢”等痛点，技术人员当场开展水压测试，结合小区管网布局提出三项优化方案：一是强化水泵启停智能调控，提升高峰时段供水效能；二是建议物业定期清洗水箱、检测水质，筑牢饮水安全防线；三是排查老旧管段，防范锈蚀或堵塞引发的局部水压下降问题。

工作人员耐心倾听居民心声，细致解答水费计收、表后维修责任划分、节水技巧等疑问，特别针对独居老人、行动不便家庭推出“上门指导＋代查服务”，收获社区居民的一致点赞。

今后，济源北控水务将持续深化“网格化＋数字化”管理模式，建立重点小区供水专属档案，常态化开展“进小区、听民声、解难题”活动，把优质供水服务送到千家万户，真正兑现“一滴水，润万家”的承诺。