深夜九点多，济源北控水务有限公司营销客服二部的抄表员李娜，接孩子下课途经潘村。一阵细微却持续的“潺潺”水声，引起了她的注意——凭借二十多年抄表工作练就的职业敏感，她立刻判断：“可能是管道漏水！”

尽管这不是自己负责的片区，李娜仍毫不犹豫停下脚步，循声仔细排查，最终在潘村东6巷12号旁的道路井盖处锁定源头。她俯身确认，打开井盖后看到管道与阀门接口处正在渗水，井底已明显积水。若不及时处理，不仅浪费水资源，还将影响居民正常用水。

她没有因为“不归我管”而离开，而是立即联系维修人员，清晰说明漏点位置和情况，并留在现场守候。夜色深沉，村中路灯光线微弱，李娜主动举起手机电筒，以一束微光全程照亮维修人员的操作区域。从切割、焊接到更换螺丝，近一小时的精细作业顺利完成，经反复测试确保无虞后，井盖才被合上。

看到漏水问题彻底解决，李娜终于放下心，与维修人员一同清理现场后，才悄然离开。

此次深夜抢修，跨越了“片区边界”，靠的是李娜高度的责任心与丰富的经验，以及维修团队的高效响应。他们共同避免了水资源浪费，保障了潘村村民的夜间用水，真正践行了“民生无小事”的服务理念。

这一暖心事件，是济源北控水务有限公司坚守供水“生命线”、全力服务市民的生动体现。未来，公司将持续强化员工的服务意识和专业能力，以更高效、更细致的服务，守护千家万户的用水安全。